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Política de envio
O tempo de fabrico de cada produto está indicado na descrição de cada artigo, a este tempo terá que acrescentar o tempo de envio CTT e transportadora FEMA, para saber quando irá receber a sua encomenda.
Tempo de trânsito:
- Portugal Continental – 1 a 3 dias úteis
- Portugal Ilhas Madeira e Açores – 5 a 15 dias úteis
Caso o artigo comprado não tenha a informação de que os portes de envio sejam gratuitos, será calculada uma taxa de envio mediante a morada de entrega, aquando a finalização da encomenda.
Todos os envios terão um código de rastreio e poderá acompanhar a sua encomenda através do website dos CTT e/ou FEMA. Quando a sua encomenda estiver pronta a ser expedida receberá uma nota de expedição com o código de rastreamento para poder seguir a encomenda.
Caso não esteja ninguém para receber a encomenda na morada que nos indicou, a empresa deixará uma guia de levantamento para que se dirija ao posto CTT mais próximo da sua morada e levante a sua encomenda.
Recomendamos-lhe que, no momento da entrega, confira a embalagem e o seu estado. Em caso de anomalia na embalagem no ato de entrega, assinale na Guia de Transporte ou Lista de Entregas (em suporte eletrónico ou papel) ou recuse a entrega.
PersonaLaser® não se responsabiliza caso seja detectado alguma anomalia na embalagem e não seja reportada na guia de transporte.
Para anomalias no produto- deverá ser reportado até 24h após a entrega ou a reclamação não será aceite.
Se detetarmos pelas fotos enviadas que é uma anomalia/dano realizada pelo transporte ou uso inapropriado, dispomos das seguintes soluções:
- Caso tenha seguro de transporte, nós responsabilizamo-nos pelo levantamento, arranjo da peça ou peça totalmente nova e reentrega na morada indicada.
- Caso não tenha seguro de transporte, a Personalaser assume sempre o arranjo e/ou produção de uma peça nova, no entanto não se responsabiliza pelos custos de envio e reenvio da peça. Terá de nos fazer chegar o produto à nossa morada e efetuar o pagamento do reenvio.
Caso a encomenda esteja desaparecida até 15 dias úteis (Portugal continental) e 20 dias úteis nas ilhas, será realizada nova encomenda e enviada para o cliente, A Personalaser assume todos os custos de produção e envio.
